Pusat Bantuan / FAQ
Temukan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan yang paling sering ditanyakan di platform kami.
Q.Apa itu Pesanku?
Answer:Pesanku adalah sebuah platform marketplace khusus sistem Pre-Order. Kami menjembatani pembeli dengan berbagai penjual UMKM yang membuat produk kustom, makanan sistem PO (Pesan Antar).
Q.Bagaimana cara kerja Pre-Order di sini?
Answer:Anda memilih produk yang ditawarkan penjual, lalu menentukan jumlah dan tanggal kebutuhan Anda (deadline). Setelah Anda membayar, uang Anda diamankan di sistem kami. Penjual akan memverifikasi pesanan Anda lalu mulai memproduksinya.
Q.Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Answer:Kami mendukung berbagai metode pembayaran melalui Gateway Pembayaran resmi, termasuk Transfer Bank (Virtual Account), e-Wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay), dan QRIS.
Q.Bagaimana jika pesanan saya ditolak oleh Penjual?
Answer:Jika penjual menolak pesanan (sebelum atau pun sesudah pembayaran, namun belum masuk proses produksi), sistem akan otomatis melakukan pembatalan pesanan Anda, dan dana yang telah masuk akan langsung dilanjutkan ke proses pengembalian dana (Refund).
Q.Apakah saya bisa chat penjual terlebih dahulu?
Answer:Tentu! Anda sangat dianjurkan untuk memanfaatkan fitur 'Chat Penjual' sebelum melakukan pemesanan untuk memastikan ketersediaan barang, request khusus, atau negosiasi tanggal tenggat waktu.
Q.Bagaimana cara saya menjadi Penjual/Mitra UMKM?
Answer:Anda dapat mendaftar seperti biasa lalu mengikuti prosedur aktivasi toko di pengaturan profil Anda. Tim kami akan meninjau proses kelayakan (Approval) sebelum Anda dapat menayangkan produk perdana Anda.
Masih memiliki pertanyaan?
Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut.
Hubungi Support